Necon Pet Food, azienda produttrice di petfood da oltre 20 anni, si è posta come mission la ricerca e lo sviluppo di alimenti per cani e per gatti con ingredienti di qualità elevata. Orientata all’innovazione, la produzione Necon Pet Food è da sempre accurata e controllata, caratteristiche tipiche della meticolosità artigianale.
I brand nel portafoglio dell’azienda sono diversi: Natural Wellness e Salmoil, No Gluten, Zero Grain e Atletic Dog. Sono tutti alimenti distribuiti nel canale pet specializzato, ma sono disponibili anche sullo store on-line, servizio che permette all’azienda di essere in contatto diretto con i consumatori, tutti i giorni.
Da alcune settimane, inoltre, Necon Pet Food monitora le esperienze d’acquisto condivise dai proprietari di cani e gatti sul più famoso sito di recensioni, Trustpilot: una delle piattaforme della rete più conosciute e dedicate a questo scopo. Tutti gli utenti, potenziali clienti interessati agli alimenti per cani e gatti, prima dell’acquisto possono leggere recensioni, valutazioni e risposte ai commenti sul profilo Necon di Trustpilot. Le recensioni misurano sempre di più l’affidabilità dell’azienda e dei servizi offerti, soprattutto dell’e-commerce in cui la gestione dei tempi di consegna, dei resi e la politica aziendale sui costi di spedizione sono aspetti fondamentali per l’acquirente, alla pari della qualità del prodotto.
“Un’azienda che decide di farsi recensire è consapevole di offrire ai suoi clienti un’esperienza d’acquisto complessivamente positiva, si fida del passaparola e, in generale, è aperta ai suggerimenti -spiega Andrea Conforti, CEO Necon Pet Food-. Non solo non abbiamo paura di ascoltare il consumatore, ma lo invitiamo a lasciare un commento sulla piattaforma per raccontare ciò che ha vissuto, dal momento dell’acquisto del nostro prodotto e fino al suo consumo da parte del pet, da cui attendiamo l’ultimo verdetto! L’obiettivo è comunque quello di migliorarci sempre di più.”
Questo è lo spirito con cui l’azienda ha deciso di creare un profilo su Trustpilot, da cui è possibile monitorare l’andamento delle valutazioni nel tempo e rispondere ai commenti, comprendere se il servizio offerto migliora, quali sono i punti da perfezionare Finora i consumatori hanno valutato Necon Pet Food molto positivamente. La valutazione media è eccellente: 4,7 punti su 5.
